Абоненты оценили качество услуг российских мобильных операторов

    Лидером рейтинга стал МТС

    Исследовательский холдинг «Ромир» начал серию исследований об удовлетворенности качеством мобильной связи в Москве

    Частный независимый исследовательский холдинг «Ромир» в своем новом исследовании попросил московских абонентов оценить качество связи их мобильных операторов. Это исследование стало первым в серии, которая будет посвящена мнению москвичей об услугах крупнейших операторов – МТС, Tele2, Билайн и Мегафон.

    В опросе приняли участие 800 жителей Москвы в возрасте от 18 до 65 лет, которым предложили выставить своему оператору оценки от одного до пяти. Индекс удовлетворенности абонентов рассчитывался из разницы между «положительными» (5,4) и «отрицательными» (1,2) оценками.

    Возглавила рейтинг компания МТС, набравшая 71 процентный пункт в индексе удовлетворенности за счет самого большого числа положительных оценок – 47 процентов «четверок» и 30 процентов «пятерок». Второе место между собой разделили Мегафон и Tele2 (70 п.п.), а замкнула список компания Билайн (62 п.п.).

    Отдельным достижением можно считать то, что большинство московских абонентов довольны качеством связи в городе: индекс удовлетворенности составил 68 процентных пунктов, а количество положительно оценивших услуги своих операторов горожан в 11 раз превысило число тех, кто поставил отрицательные оценки.

    Поделиться