«Чем больше магазин, тем более серьезную угрозу он представляет для безопасности посетителей», — предупреждает Олег Фролов, юрист Общества защиты прав потребителей.
Семья Авдошиных ищет свидетелей. Если кто‑то был в магазине «Стокманн» в торговом центре «Мега Теплый Стан» 12 октября 2013 года в 19:15‑19:20 около отдела детских аксессуаров и видел, как произошел несчастный случай с Мишей Авдошиным, свяжитесь с его родителями.
Можно написать Татьяне Авдошиной на почту t.avdoshina@yandex.ru или звоните в редакцию «Моего района» по телефону (495) 925‑55‑25 (доб. 123)
ТРАВМА. В октябре прошлого года субботним вечером Татьяна Авдошина с мужем и трехлетним сыном Мишей отправились в магазин «Стокманн» в торговом центре «Мега Теплый Стан». Это были дни распродаж. Семья специально поехала вечером, чтобы к этому времени посетителей было меньше.
В детском отделе Миша вместе с родителями примерял варежки, стоя боком к стеллажам. Когда после примерки мальчик повернулся, налетел левым глазом на крючок, на котором висели товары, вспоминает его мама. «Его никто не толкал, он не запнулся. Если бы этих крючков, расположенных на уровне детского роста, не было, если бы проход между стеллажами и стеной был шире, ничего этого не случилось бы», — считает Авдошина.
Ребенок стал кричать от боли: из его левого глаза вытекали слезы с кровью, верхнее веко оказалось завернутым внутрь. Приехавшая скорая помощь отправила Мишу с родителями в офтальмологическое отделение Морозовской детской больницы. Там у него диагностировали ушиб левого глаза и ушиб нижнего века. Назначили лечение, рассчитанное на 10 дней, и прописали максимально щадящий режим зрительных нагрузок.
Ребенку нельзя было прыгать, бегать, качаться на качелях, смотреть телевизор.
«Для него гуляние было мучением. Миша хотел на детскую площадку к друзьям, а мы вывозили его в лес и гуляли по дорожкам», — рассказывает его мама.
До травмы Миша был здоров, сейчас острота зрения у него составляет 40 процентов. Не исключено, что причиной снижения зрения послужила травма, считает врач районной поликлиники. Возможно, что в будущем могут быть последствия, которые приведут к ухудшению зрения.
.jpg "Мальчик чуть не лишился глаза, наткнувшись на крючок для развешивания товаров")
Крюки. Такие модели были в октябре прошлого года в «Стокманне» в «Мега-Химки». Они похожи на те, о которые поранился Миша Авдошин в торговом центре «Мега Теплый Стан», по словам его мамы. Фото Ксении Хндамян.
РЕАКЦИЯ. Сейчас семья Авдошиных судится со «Стокманном». Попытки разрешить ситуацию в досудебном порядке не увенчались успехом. Авдошины просили возместить моральный и физический ущерб сыну, а также моральный вред себе. В ответ сеть предложила компенсировать траты на лекарства и оплату больничного одного из родителей.
«Компенсация не является моей целью. Если мне присудят один рубль или копейку, меня это устроит. Я хочу, чтоб их (сеть «Стокманн») признали виновными в халатности, чтобы они извинились», — замечает Татьяна.
На судебных заседаниях юридический отдел сети просит родителей Миши предоставить доказательства того, что ребенок наткнулся именно на крючок и что произошло это по вине магазина. Приложенная запись с камеры видеонаблюдения момент нанесения травмы не запечатлела.
После этой истории сеть «Стокманн» в торговом центре «Мега Теплый Стан» переоборудовала отдел детских аксессуаров, уверяет Татьяна Авдошина. В нем расширили проходы между стеллажами и стеной, повесили новые крючки — с тупым концом.
В центральном офисе сети «Стокманн» от комментариев отказались.
АНАЛОГИЧНО. Татьяна Авдошина в социальной сети Facebook написала о произошедшем в магазине «Стокманн». Откликнулось несколько человек, которые рвали об эти крючки одежду и сумки.
Откликнулась Ксения Хндамян из Куркино. Она за три дня до травмы Миши Авдошина тоже пострадала в магазине сети «Стокманн», но в другом торговом комплексе — «Мега-Химки». Она повернулась в проходе между стендами и ударилась переносицей о крючок.
«На нем не было никаких товаров или ценников. Он воткнулся мне в переносицу около слезной железы». Девушка не стала судиться с сетью после того, как полиция отказала ей в возбуждении дела.
Возможно, подобные травмы покупатели получали и в других сетях и магазинах. Но на пост, посвященный сети «Стокманн», откликнулись только те, кто посещает ее магазины.
.jpg "Мальчик чуть не лишился глаза, наткнувшись на крючок для развешивания товаров")
Сейчас. В детском отделе «Стокманн» в «Мега Nеплый Стан» такие крючки. На судебных заседаниях представители сети уверяют, что сдвоенные закругленные крюки там были и год назад. Фото Яны ВОРОТОВОВОЙ
ПРАВО. Закон не указывает конкретно, каким должно быть торговое оборудование, где и как должны размещаться на нем крючки и другие элементы, объясняет Олег Фролов, юрист Общества защиты прав потребителей. Но действующий приказ Ростехрегулирования обязывает продавца создать комфортные и безопасные условия для потребителей.
Если в магазине происходит ситуация, в которой причиняется вред здоровью покупателя, значит, нормы безопасности не были соблюдены, замечает Фролов.
«И чем крупнее магазин, тем больше в нем рисков для посетителей — загруженные стеллажи, обилие товара», — резюмирует Фролов.
