«Мы хотим, чтобы все жители столицы знали о том, что делает власть в городе, — рассказывает Наталья Катаева, заместитель руководителя аппарата мэра и правительства Москвы. — Москвичи должны контролировать работу чиновников. С помощью геоинформационных порталов мы организуем двустороннюю связь, чтобы рассматривать хозяйственные проблемы города и быстро их решать».
На всех порталах есть интерактивная карта, по которой москвичи могут следить за тем, какие поступают жалобы, какие находятся в обработке, а что уже решено. Все сообщения жителей и ответы чиновников на них находятся в открытом доступе.
Пользователь может оставить жалобу форматом до 700 знаков и прикрепить к тексту сообщения до 5 фотографий. Ответы на вопросы дают главы управ, префекты и руководители департаментов.
По статистике правительства, обрабатываются 98 процентов жалоб. Если чиновник отклоняет жалобу, то его решение проверяет вневедомственная комиссия. Если чиновник отклонил сообщение жителя незаконно, комиссия пересмотрит обращение в пользу жителя.
Городские порталы пользуются популярностью: на них уже зарегистрировалось 130 тысяч пользователей и поступило 2,5 миллиона жалоб.
В конце осени 2013 года все три портала перейдут на единую платформу для удобства москвичей.
КТО ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ
На портале «Дома Москвы» dom.mos.ru горожане могут пожаловаться на грязь в лифте, отсутствие света, мусор в подъезде, на незаконное использование общего имущества, протекание крыши и т. д. В общем, контролировать управляющую компанию дома, если она не выполняет своих обязанностей.
Портал «Дороги» doroga.mos.ru отвечает за ремонт дорог, починку светофоров и освещения, уборку мусора с проезжей части и т. д.. Увидели яму на тротуаре? Вам сюда.
Портал «Наш город» gorod.mos.ru. Здесь занимаются вопросами благоустройства дворов, уборки территории, несвоевременного вывоза мусора, брошенных машин, незаконного захвата территорий, а также детских площадок в плачевном состоянии. По статистике, больше всего жалуются на неубранные дворы.
