Очередь в МФЦ не займет больше 6 минут

Многофункциональные центры Москвы отмечают три года работы. За это время они появились почти во всех округах — сейчас их 96 (до конца года станет 100). МФЦ оказывает 150 государственных услуг и выдает более 250 видов документов.

Полномочия службы постоянно расширяются, появляются новые сервисы. Совсем недавно был запущен пилотный проект подготовки документов новорожденного малыша одним пакетом. Теперь не нужно оформлять множество бумаг по разным адресам, их объединили в одну услугу – «Рождение ребенка». А при рождении второго и последующих детей, в МФЦ можно оформить материнский капитал. Также для мам обустраиваются комнаты матери и ребенка, и детские уголки.

Центры постоянно работают над совершенствованием обслуживания населения. Так, было сокращено время ожидания в очереди до 6 минут. Это произошло за счет внедрение он-лайн мониторинга загруженности. В режиме реального времени пользователь может наблюдать за количеством посетителей в любом отделении МФЦ, и выбрать менее загруженное и удобное по расположению.

«Кроме этого, во всех центрах у окон приема установлены специальные устройства с простой системой оценки — like-unlike (нравится – не нравится — Прим. автора), — добавляет Елена Громова, директор «МФЦ Москвы». – С их помощью каждый посетитель может сразу оценить обслуживание простым нажатием кнопки. Еще одна новая функция – СМС-уведомления о готовности документов, начала действовать с сентября». Всероссйиский сайт — мфц.рф. Посмотреть загруженность окон в московских центрах — pgu.mos.ru/ru/mfc.

Читайте также

Фильтр