Дмитрий Шелованов, 33-летний кладовщик из Северного Медведково, впервые обратился в единый информационно-расчетный центр на улице Широкой, д.6, в начале года.
С февраля по март его дочь лежала в больнице с воспалением легких, и Дмитрий решил сделать перерасчет за коммунальные услуги на этот период. Необходимые документы сдал вовремя, но по истечении срока принесли квитанции, в которых стояла обычная сумма.
Всего в ЕИРЦ пришлось обратиться семь раз, пока однажды Дмитрий не разозлился и не пообещал написать жалобу в мэрию. «На мои крики прибежала женщина, по всей видимости, начальница. Она пригласила меня в свой кабинет и долго что-то объясняла, ссылалась на невероятную занятость», — вспоминает Дмитрий. По его мнению, работа в ЕИРЦ не налажена как надо, отсюда и проблемы.
|
В начале лета все шли со справками перед отпусками, теперь после. Неудивительно, что у нас такие очереди», — Екатерина Рогожина, начальник ЕИРЦ.
|
«Да там всегда такая неразбериха. Сделали еще одно госучереждение, платят бюджетные деньги, а толку никакого, — говорит Евгения Романовна Матюшкова, пенсионерка с улицы Грекова, д. 20. — Идея-то хорошая, зачем коммуналку переплачивать, когда тебя дома нет. А вот как правильно работу с населением проводить? У меня нет ни одного знакомого, кому бы всё вовремя пересчитали».
Женщина пыталась в начале лета оформить перерасчет услуг на время ее отсутствия (она уезжала на дачу). Отстояв два часа в очереди, пенсионерка не выдержала и ушла.
Начальник ЕИРЦ Екатерина Рогожина считает, что в медведковском отделении ситуация такая же, как и везде. «В начале лета все шли со справками перед отпусками, теперь после. Неудивительно, что у нас такие очереди».
В пресс-службе ГУП «Московский городской информационно-аналитический центр» говорят, что медведковский ЕИРЦ вовсе не самый плохой в Москве — в некоторых центрах бывают очереди и подлиннее. По словам сотрудников пресс-службы, в ближайшее время в столице ожидается резкий скачок обращений за перерасчетом коммунальных услуг. Связано это с окончанием отпускного сезона.
Куда жаловаться на работу ЕИРЦ
-
В окружной едино-информационный расчетный центр СВАО — телефон: 411-56-51, адрес: Алтуфьевское шоссе, 56а, начальник Колючкин Анатолий Николаевич.
-
В Московский городской информационно-аналитический центр — телефон горячей линии: 961-33-28
Как сделать перерасчет
-
Оплата за коммунальные услуги должна проходить до 10-го числа каждого месяца. Для того, чтобы рассчитаться за коммунальные услуги вперед, нужно в ЕИРЦ своего района получить авансовый единый платежный документ (ЕПД).
-
После возвращения вам будет сделан перерасчет с учетом периода вашего отсутствия и фактических показаний приборов учета. Для проведения перерасчета достаточно предоставить в ЕИРЦ документы, подтверждающие факт временного отсутствия, например:
-
копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;
-
справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;
-
проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления) или их копии;
-
счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;
-
справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал,
- или иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя.
