В прошлом году Москва стала мировым лидером по развитию центров госуслуг и качеству обслуживания населения. Теперь этот статус подтвердило и лидерство среди городов России.
При определении лучших эксперты учитывали соблюдение принципа «одного окна», то есть предоставления услуг универсальными специалистами; оказание дополнительных услуг, не входящих в обязательный законный перечень (центры «Мои документы» уже второй год принимают участие в проекте «Бессмертный полк-Москва», помогая увековечить память о героях войны в интернете); удовлетворенность посетителей (в Москве работой центров госуслуг довольны 96,5% жителей); электронное межведомственное взаимодействие; удобный график работы (Москва — единственный город, в котором центры госуслуг работают 7 дней в неделю с 8:00 до 20:00); дополнительные сервисы, повышающие уровень комфортности; наличие центра телефонного обслуживания (получить оперативный ответ на вопрос, связанный с работой центров «Мои Документы», можно круглосуточно по телефону единой справочной службы города (495) 777-77-77); возможность записаться заранее на получение госуслуг; наличие собственного сайта; шаговая доступность от остановок общественного транспорта.
Центр госуслуг в районе Строгино был открыт в феврале 2015 г. Ежедневно сюда обращаются более 1000 человек. А среднее время ожидания приема составляет всего 3 минуты.
