До конца текущего лета врачи московских поликлиник начнут принимать пациентов по телефону. Соответствующее распоряжение издано столичным департаментом здравоохранения.
Документ предписывает создать в каждом округе столицы информационно-консультативный пункт. Дежурить в них будут терапевты и врачи, прошедшие специальную подготовку по оказанию неотложной помощи.
Распоряжение запрещает отказывать москвичам в оказании помощи и требует оказывать ее «в максимально полном объеме». При необходимости дежурный врач будет вызывать пациенту «скорую помощь» или записывать его на прием к специалистам.
Впрочем, у некоторых экспертов эффективность данного нововведения вызывает определенные сомнения: «По телефону сложно точно понять, что происходит с пациентом. Например, если у человека кружится голова, ему можно посоветовать отдохнуть, а у него через час случится инсульт, и врач будет за это отвечать», – отмечает главврач клиники «Витамед» Владимир Вечерковский. Он также отметил, что 12 колл-центров вряд ли смогут справиться с нагрузкой, которую дает мегаполис, но при этом отметил, что новая услуга, скорее всего, понравится москвичам.
По его словам, было бы целесообразней назначить дежурного врача при каждой поликлинике, или же организовать единую диспетчерскую службу, в которой были бы задействованы различные специалисты.
