Так, во всех центрах госуслуг Москвы есть бесплатный Wi-Fi. Это одна из идей, которую предложили участники краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг». Также рядом с «Моими документами» появились велопарковки. Заявители теперь получают СМС-уведомления о готовности документов. Введена система оценки для сотрудников центра.
В прошлом году в центрах госуслуг появились уголки по обмену книгами, где москвичи могут взять почитать интересные книги, а взамен принести свои. Начиная с декабря 2015 года, в качестве приятного извинения за ожидание приема более 15 минут центры «Мои документы» предлагают посетителям чашку кофе бесплатно. Также в каждом центре госуслуг появились администраторы зала, которые помогают посетителям самостоятельно получить электронные услуги, проверить комплекты документов и найти ответы на вопросы.
Во всех столичных центрах госуслуг есть графики средней загрузки по дням недели и часам, которые регулярно обновляются. С их помощью жители могут выбрать для себя удобные день и время для визита. А на сайте центров госуслуг размещены 77 интерактивных инструкций с информацией о документах, необходимых для получения услуги, сроках ее оказания, размерах госпошлин.
