Пропажу денег жительница столицы Татьяна обнаружила, когда не смогла снять зачисленную зарплату с карты Visa. Эта карта служила в семье только для снятия наличных и покупок в интернете. Потому обычно на ней денег не было — после перечисления на нее зарплаты хозяйка карты либо снимала их в банкомате, либо тратила на покупки в виртуальных магазинах. Обычно на карте не оставалось более 500 рублей. Услугу СМС-оповещения из банка к карте не подключали.
30 000 рублей, поступившие на карту в пятницу, были списаны со счета в воскресенье. Деньги были начислены на счет компании Apple. Хозяйка карты не подозревала о том, что средств на карте больше нет. Квитанции о транзакциях пришли двумя днями позже, когда разбирательство по поводу пропавших денег шло полным ходом.
Возникшая в понедельник версия о том, что App Store тайно снял деньги с карты, не подтвердилась. Как выяснилось позже, 9-летняя дочь хозяйки карты попросила смартфон, чтобы немного поиграть, пока мама была за рулем. Игра была с интерфейсом на английском языке. По словам девочки, несколько раз (как позже выяснилось, семь раз) всплывала "какая-то надпись". Юная москвичка, прекрасно понимавшая, что ей предлагают что-то купить, добросовестно нажимала "No". Каждый из этих кликов стоил серьезных денег — до 5900 рублей за одну встроенную покупку. Итого за сорок минут были потрачены около 30 тысяч рублей.
Женщина обратилась в банк, в котором была выпущена карта, с требованием обжаловать произведенные покупки и вернуть деньги. Банк пока готовит свой ответ. Но к расследованию инцидента очень оперативно подключилась служба поддержки App Store, виртуального магазина, в котором и производились покупки внутри игры. Также оперативно отреагировало местное представительство компании Apple, связавшееся с потерявшей деньги семьей. Американская компания за считанные часы приняла решение вернуть деньги, предупредив, что второго такого случая уже не будет, и порекомендовав установить на айфон родительский контроль.
"Мой район" готовит более подробную публикацию об этом случае с конкретными советами, как не допустить подобной ситуации и защититься от "несанкционированного" детского шопинга. Пока же по ссыле — пример того, как сама компания рекомендует защититься от этого с помощью настроек в телефоне, планшете плеере.
